Condições de uso do site da One e da plataforma TerrenO.
Última atualização: 1º de novembro de 2026 (versão 2)
Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site institucional da One e à plataforma de inteligência territorial TerrenO (o “Serviço”), operada pela One (“One”, “nós”). Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar o Serviço, você (“Cliente”) declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade.
Empresa operadora: ONE TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 69.618.025/0001-50, com sede em R. Dr. Eduardo de Souza Aranha, s/n, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP, CEP 04543-121. Contato: contato@onerealestate.com.br.
O TerrenO é uma plataforma de análise de viabilidade de terrenos que cruza dados geográficos e cadastrais de fontes públicas oficiais (como o GeoSampa, da Prefeitura de São Paulo) com parâmetros urbanísticos e apresenta classificações indicativas de viabilidade para incorporação imobiliária. O acesso é por cidade, nos planos:
O login e a senha são pessoais e intransferíveis. O Cliente responde pela confidencialidade das credenciais, por todo uso feito com elas e pela veracidade dos dados informados, inclusive CPF ou CNPJ na contratação. Contas empresariais podem incluir vários usuários, até o limite do plano contratado.
O plano Profissional é pago com cartão de crédito, em cobrança recorrente com renovação automática a cada ciclo (mensal ou anual) até o cancelamento. O preço, o ciclo e a data da primeira cobrança aparecem antes da confirmação. O pagamento é processado pelo Asaas, instituição de pagamento parceira: os dados do cartão são digitados na página segura do Asaas e nunca ficam armazenados na One.
A primeira assinatura de cada CPF ou CNPJ em cada cidade tem teste grátis de 7 (sete) dias: o cartão é cadastrado na contratação, mas a primeira cobrança só acontece ao fim do teste. Se o Cliente cancelar durante o teste, nada é cobrado. Quem já usou o teste naquela cidade é cobrado na contratação.
A troca entre mensal e anual vale a partir da próxima cobrança, sem cobrança proporcional. Reajustes de preço são avisados por e-mail com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência e só valem a partir da renovação seguinte ao aviso. A nota fiscal é emitida conforme a legislação aplicável.
Se uma cobrança for recusada ou não for paga no vencimento, o Cliente é avisado e tem 3 (três) dias de tolerância com o acesso completo. Depois disso, a conta passa a funcionar como no plano Gratuito até a regularização. Terrenos salvos, a Gestão de Terrenos e os demais dados do Cliente não são apagados por falta de pagamento; com o pagamento em dia, o acesso completo volta.
O Cliente pode cancelar a qualquer momento pelo botão Cancelar assinatura, na área de assinatura da plataforma, ou pelo e-mail contato@onerealestate.com.br. O cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso completo continua até o fim do teste grátis ou do período já pago. Os dados não são apagados pelo cancelamento.
Direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): o Cliente pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados da primeira cobrança, pedindo pelo e-mail contato@onerealestate.com.br. O valor pago é devolvido integralmente, no mesmo cartão, e a One confirma o recebimento do pedido. Fora desse prazo, valores de períodos já iniciados não são reembolsáveis, salvo indisponibilidade grave e prolongada do Serviço imputável à One.
É vedado ao Cliente:
O descumprimento autoriza a suspensão ou o encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
Nas funções de gestão (por exemplo, contatos, anotações e documentos de terrenos), o Cliente é o responsável (controlador) pelos dados pessoais de terceiros que cadastrar, e deve ter base legal para isso. A One trata esses dados apenas como operadora, para prestar o Serviço, conforme a Política de Privacidade, e não os usa para outra finalidade.
As informações exibidas (zoneamento, áreas, parâmetros urbanísticos, dados cadastrais e de proprietários) provêm de bases públicas de terceiros e podem conter erros, omissões ou defasagem em relação à situação real ou registral dos imóveis. As classificações de viabilidade são indicativas e não vinculantes: não constituem parecer jurídico, laudo técnico, garantia de aprovação de projeto nem recomendação de investimento. O Cliente deve fazer a devida diligência (jurídica, registral, urbanística e ambiental) antes de qualquer decisão negocial. Esse aviso também aparece no painel de cada lote e no rodapé dos relatórios em PDF e arquivos KMZ, que podem ser repassados a terceiros.
A plataforma, sua marca, interface, código, metodologia de classificação e materiais são de titularidade da One ou licenciados a ela. A assinatura concede licença de uso limitada, revogável e não exclusiva, para as finalidades internas do Cliente. Os dados públicos de origem continuam sujeitos às condições dos órgãos que os publicam.
A One emprega esforços razoáveis para manter o Serviço disponível, mas não garante operação ininterrupta, inclusive porque o Serviço depende de fontes de dados e infraestrutura de terceiros. Manutenções programadas e instabilidades das fontes públicas podem afetar temporariamente algumas funções. Suporte pelo e-mail contato@onerealestate.com.br.
A One não responde por decisões negociais tomadas com base nas informações indicativas da plataforma (seção 9). Quando o Cliente for consumidor, valem integralmente os direitos do Código de Defesa do Consumidor. Quando o Cliente for empresa contratando para sua atividade, a responsabilidade total da One por danos decorrentes do uso do Serviço fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento, excluídos lucros cessantes e danos indiretos, salvo dolo ou culpa grave.
Estes Termos podem ser atualizados. A versão e a data de atualização ficam no topo desta página. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou na plataforma com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência; quem não concordar pode cancelar antes de a nova versão valer, sem nenhum custo adicional.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para resolver controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio. Dúvidas: contato@onerealestate.com.br.